В наш век технологий и безналичных расчётов никого не удивишь персональным банковским счётом. Да что там говорить, почти все получают денежные средства (зарплату) используя банковские карты, проводят взаиморасчёты, осуществляют покупки в интернете или по работе. Поэтому не удивительно что участились случаи кражи с банковских карт. Никто от такой ситуации не застрахован, мошенники изобретают всё новые способы завладения вашими деньгами. Ко мне как к адвокату многие обращаются с подобными вопросами, но увы, уже когда сам факт кражи с банковской карты осуществлен. Поэтому в данной статье разберемся : реально ли вернуть денежные средства которые были сняты с банковской карты?

Кража денег с карты происходит в случае несанкционированного использования вашей платежной карты. Опустим моменты по которым мошенники получают доступ к вашим данным. Поговорим о самом распространенном варианте снятия денежных средств (а именно в 90 % случаев мошенники так и поступают) - снятие наличных в банкомате с подтверждением действительного Пин-кода который по идее известен только вам. Что же делать если вы узнали о хищении денежных средств с банковской карты ? Это может произойти либо путем смс-сообщения (если карта подключена к SMS-банкингу), вам придет смс-ка о снятии денег, либо совершая снятие наличных вы обнаружите их пропажу. Моментально блокируйте платежную карту. При чём сделать это можно по телефону круглосуточно путём обращения в службу поддержки Банка. Далее обращаться в отделение Банка и милицию и писать заявление о несанкционированной операции по снятию денежных средств. Путём проведения служебного расследования Банком и милицией о результатах вы будете уведомлены. Соответственно и будет решен вопрос о возмещении вам денежных средств или отказе. Если следует отказ Банка их мотивация стандартная - поскольку операции снятия наличных по банковской карте были подтверждены действительным пин-кодом, который известен только держателю Карты, правила платежной системы не дают возможности на опротестование операций.

Важно всё делать по горячим следам, практически все банкоматы оборудованы видеонаблюдением, однако изъять записи и проанализировать их вправе только следователь. Видеозаписи хранятся ограниченное время, поэтому помните, в первые дни важно успеть предпринять наиболее активные меры по оспариванию несанкционированного доступа к карте. Самостоятельно отстаивать свои права или обратиться к адвокату решать вам, но адвокат сможет помочь не только представлять ваши интересы в банке, но и оперативно решать вопрос в рамках уголовного дела. Также не лишним будет при малейших признаках банка направить вам отказ в оспаривании платежной операции обжаловать такие действия. Для этого направить жалобы в НБУ, Государственную финансовую инспекцию Украины, Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей, Прокуратуру района и так далее. Рычаги воздействия на банк есть.

Однако не всё так печально. Шансы Клиента в возврате денежных средств по платежным картам заметно увеличились после принятия Верховным Судом Украины правовой позиции по делу № 6-71цс15 от 13.05.2015 года, согласно которой банки обязаны из своих средств возвращать клиентам деньги, украденные с их карточек, если нет доказательств что клиенты сами спровоцировали кражу своими действиями или бездействием.

Так, согласно статье 1073 Гражданского кодекса Украины, в случае несвоевременного зачисления на счет денежных средств, поступивших клиенту, их безосновательного списания банком из счета клиента или нарушение банком распоряжение клиента о перечислении денежных средств с его счета банк должен немедленно после выявления нарушения зачислить соответствующую сумму на счет клиента или надлежащего получателя, уплатить проценты и возместить причиненные убытки, если иное не установлено законом.

Согласно ст. 360-7 ГПК Украины, вывод Верховного Суда Украины относительно применения нормы права, изложенный в его постановлении, принятом по результатам рассмотрения дела является обязательным для всех субъектов властных полномочий, которые применяют в своей деятельности нормативно-правовой акт, содержащий соответствующую норму права. Вывод по применению норм права, изложенный в постановлении Верховного Суда Украины, должно учитываться другими судами общей юрисдикции при применении таких норм права. Суд имеет право отступить от правовой позиции, изложенной в выводах Верховного Суда Украины, с одновременным приведением соответствующих мотивов.

Поэтому исходя из вышеизложенного шансы на выигрыш в суде несомненно есть. Но лучше до стадии суда не доходить, это крайний вариант. Учитывая нашу судебную систему и длительное рассмотрение дел, позитивное решение суда можно получить и спустя полгода после обращения в суд.