Дата 26.08.2018

Имя: Vasiliy

Город: Kiev

Вопрос

Добрый день. 1. Купили тур у субагента в гостиницу в которой были уже много раз подряд. 2.Оператор подтвердил посадку на рейс и поселение в гостиницу. И выдал документы.

3. Заблаговременно мы самостоятельно сделали запрос в гостиницу в которою купили тур, о бронировании оператором нам номера. Ответ был что бронирование было только в другую гостиницу и в другом регионе, но гостиница одной сети. 4. Мы не согласны на такое поселение. Из выше изложенного как посоветуете действовать? Спасибо.

Ответ

Решать вопрос надо через суд, подавать иск о защите ваших прав как потребителя. По другому не получится, только на основании решения суда можно получить какую-либо компенсацию. А что касается правовых оснований, это уже надо с вами встречаться, изучать вашу ситуацию и определяться с перспективой по делу.