Дата 22.06.2019

Имя: Валентина

Город: Киев

Вопрос

Добрый день. У меня возникла проблема с автомобилем daewoo lanos - неправильный ритм двигателя, вибрация автомобиля и пар из выхлопной трубы. В тот же день обратилась на СТО, где обслуживаю автомобиль третий год.

Менеджер записал на диагностику (общую) на следующий день. Во время диагностики была выявлена разгерметизация охлаждающей системы. Мастер рекомендовал наполнить систему дистиллированной водой с последующей заменой ее в ближайшее время на охлаждающую жидкость, а также замену соответствующего бачка. также мастер рекомендовал чистку форсунок. Я сразу записалась на эти работы через день. На вопросы о ритме двигателя и паре было сказано, что это не критично и можно ездить. Работы были выполнены, но состояние машины только ухудшилось, она стала "тупить" при нажатии на газ. Я обратилась на СТО снова - назначили компьютерную диагностику двигателя, которую, согласно заключению, выполнить не смогли. При этом сказали, что двигатель поврежден и следует обратиться к мотористу. При этом у них моториста нет и рекомендовать не могут. Когда я переганяла машину на другое СТО, двигатель троил, машина сильно вибрировала, из трубы валил пар. Через час перезвонили с первого СТО и предложили за их счет забрать машину обратно и отремонтировать двигатель. Не доверяя их компетенции, я отказалась от предложения. На следующий день они вернули деньги за чистку форсунок и использованные в процессе диагностики и ремонта жидкости. Я предполагаю, что эта ситуация негативно отразилась на состоянии машины (ведь она была в экуплуатации с неисправным двигателем 5 дней), в частности двигателя. Также я потеряла много времени и нервов, разруливая эту ситуацию. Прошу высказать Ваше экспертное мнение, стоит ли обращаться в общество защиты прав потребителей.

Ответ

Общество защиты потребителей вам кардинально ничего не даст. Да, они могут провести проверку по вашему заявлению. Но обязать СТО платить вам компенсацию они не смогут. Для этого вам надо обращаться в суд, а чтоб в суд обращаться, сейчас у вас мало доказательств. Непонятно по какой причине двигатель так реагирует. Для этого должно быть заключение компетентного мастера. Только тогда (если будет доказана вина первого СТО), можно ставить вопрос о какой-либо компенсации.