Дата 03.08.2019

Имя: Александр

Город: Киев

Вопрос

Доброго дня у меня возник торговый спор при покупке товара на сумму 1 000 долларов США. Я на сайте алибаба нашел интересующий меня товар и после согласования его цены провёл все необходимые платежи которые потребовал от меня продавец включая дополнительные 620 долларов США на транспортироку.

Также уплатил экспортный, импортный и налоговые сборы через вестерн юнион в страну объединённых арабских эмиратов на что есть копии запросов про оплату от продавца и копии чеков про оплату через приват банк. После последней проплаты продавец изменил сумму товара мотивируя это тем что данный товар в моей стране стоит намного дороже, подняв сумму товара до 2000 долларов. После долгого спора и убедившись в том что я не намерен переплачивать, продавец опустил сумму до 1500 долларов, но я настаивал на изначальном договоре в 1000 долларов которые я уже оплатил. После чего продавец "типа" пошол на уступки и согласился отдать товар который задержан на Украине продавцом. Если я оплачу ДЕМЕРЕДЖ (штраф за задержку груза) 72 доллара в день и учитывая то что товар задержан уже на месяц мне страшно подумать какая цена на оплату ! Тем более что вес груза - это коробка не превышающая вес в 12 кг. и 5 едениц товара (видеокарты игровые) не могут как по мне стоить столько в виде штрафа за простой. Мои претензии (СПОР) сайт АЛИБАБА поддержал и посчитал действия продавца мошенническими за что он был удалён как продавец. Сайт АЛИБАБА готов предоставить доказательства в случае открытия судебного процесса, но это максимум что они могут сделать. При общении с продавцом все мои компромиссы продавец игнорировал как неприемлиемые даже когда я потребовал возврата денег я получил тот же ответ. Вот такая ситуация.

Ответ

Начинать надо с изучения ваших документов, далее писать письма в контролирующие органы. Как потребитель вы вправе решать свой вопрос на территории Украины, но даже если у вас будет решение суда, могут возникнуть трудности с его выполнением, ведь продавец в другой стране. Я б советовал вам решать вопрос не доводя его до суда.